
Il percorso formativo intende:
Formare professionisti capaci di promuovere il dialogo interculturale
Sviluppare competenze linguistiche, comunicative e sociali
Preparare all’interazione con istituzioni, servizi e realtà del territorio
Fornire strumenti pratici per la gestione dei conflitti e delle differenze culturali
Cosa si studia
Il programma didattico affronta discipline teoriche e attività pratiche come:
• Antropologia e sociologia delle migrazioni
Analisi dei fenomeni migratori, dei modelli culturali e delle dinamiche di integrazione.
• Tecniche di mediazione e comunicazione interculturale
Strategie di ascolto, interpretariato dialogico, gestione dei conflitti e mediazione relazionale.
• Elementi di diritto e servizi del territorio
Normativa sull’immigrazione, tutela dei diritti, accesso a servizi come scuola, sanità, assistenza e pubblica amministrazione.
• Psicologia dell’interculturalità
Processi di adattamento culturale, gestione dello stress, dinamiche identitarie e relazioni tra gruppi.
• Laboratori linguistici
Competenze linguistiche applicate alla mediazione e supporto nella comprensione di testi e comunicazioni.
Sbocchi professionali
Il Mediatore Culturale può operare presso:
Enti pubblici (Comuni, ASL, scuole, servizi sociali)
Organizzazioni del terzo settore e associazioni
Cooperative sociali
Centri di accoglienza e strutture di ospitalità
Istituti scolastici e formativi
Servizi sanitari e socio-assistenziali
Sportelli informativi e front office multilingua
Aziende e realtà private con focus interculturale

Il corso ha l’obiettivo di:
Formare tecnici specializzati nel settore delle energie rinnovabili
Aggiornare le competenze dei professionisti secondo le disposizioni normative FER
Garantire l’idoneità tecnico-professionale richiesta per installazione e manutenzione
Promuovere l’adozione di sistemi energetici puliti ed efficienti
Il programma prevede moduli teorici e pratici riguardanti:
• Normativa FER e requisiti professionali
Regolamenti europei, nazionali e regionali, qualifiche richieste e obblighi di aggiornamento.
• Tipologie di impianti FER
Studio dei sistemi a energia rinnovabile, tra cui:
Impianti fotovoltaici
Impianti solari termici
Impianti a biomassa
Pompe di calore
• Installazione e collaudo
Procedure operative, utilizzo di attrezzature, verifica del corretto funzionamento e messa in sicurezza dell’impianto.
• Manutenzione ordinaria e straordinaria
Controlli periodici, gestione dei guasti, aggiornamento dei componenti e ottimizzazione delle prestazioni.
• Sicurezza e DPI
Norme di sicurezza sul lavoro, prevenzione dei rischi e utilizzo dei dispositivi di protezione individuale.
• Efficienza energetica
Analisi dei consumi, integrazione dei sistemi e strategie per massimizzare il risparmio energetico.

Il corso per Addetto alle Operazioni Cimiteriali e di Sepoltura è un percorso formativo rivolto a chi desidera lavorare all’interno dei cimiteri con competenze tecniche, operative e normative adeguate. Questa figura professionale svolge un ruolo fondamentale nella gestione dei servizi cimiteriali, occupandosi delle attività legate alle sepolture, alle esumazioni, alle tumulazioni e alla manutenzione delle aree cimiteriali.
Obiettivi del corso
Il corso ha lo scopo di:
Fornire competenze tecniche e operative per la gestione delle sepolture
Formare il personale sulle normative vigenti in ambito cimiteriale
Trasmettere conoscenze igienico-sanitarie e di sicurezza sul lavoro
Preparare i partecipanti all’inserimento presso enti pubblici o imprese specializzate
Contenuti formativi
Il percorso didattico affronta argomenti teorici e pratici tra cui:
• Normativa cimiteriale e funeraria
Regolamenti comunali, leggi nazionali, autorizzazioni, pratiche amministrative e responsabilità operative.
• Tecniche operative
Procedure di inumazione, tumulazione, esumazione ed estumulazione, utilizzo di attrezzature e movimentazione delle salme.
• Igiene e sicurezza
DPI, protocolli igienico-sanitari, prevenzione dei rischi e adempimenti in materia di salute e sicurezza nei luoghi di lavoro.
• Gestione delle aree cimiteriali
Organizzazione degli spazi, manutenzione ordinaria, decoro delle sepolture e cura delle strutture.
• Rapporti con il pubblico
Interazione con cittadini e familiari nel rispetto della privacy e della sensibilità del momento.

Il corso per Direttore di Agenzia Funebre è un percorso formativo avanzato rivolto a chi intende ricoprire ruoli di responsabilità all’interno delle imprese di onoranze funebri. La figura del direttore coordina l’attività dell’agenzia, garantisce la qualità del servizio, il rispetto delle normative e la corretta gestione del rapporto con i familiari del defunto, operando con professionalità e sensibilità.
Finalità del corso
L’obiettivo del percorso è formare una figura specializzata in grado di:
Gestire e organizzare i servizi funebri
Coordinare il personale operativo
Applicare le normative di settore
Gestire la relazione con le famiglie e con le istituzioni
Supervisionare gli aspetti amministrativi, logistici e commerciali dell’impresa
Programma didattico
Durante il corso vengono affrontate competenze teoriche e pratiche essenziali, tra cui:
• Legislazione del settore funebre
Normativa nazionale e regionale, autorizzazioni, disposizioni sanitarie e rapporti con enti pubblici.
• Gestione dell’impresa funebre
Organizzazione interna, gestione del personale, pianificazione delle attività e procedure operative.
• Marketing e comunicazione
Strumenti per la comunicazione istituzionale, gestione dell’immagine aziendale e relazioni con i clienti.
• Aspetti amministrativi e burocratici
Documentazioni, pratiche funerarie, rapporti con Comune, ASL e altre autorità competenti.
• Etica professionale e relazione con il lutto
Comunicazione efficace, empatia, rispetto della privacy e gestione di situazioni delicate.

Il corso per Operatore Funebre è un percorso formativo pensato per chi desidera lavorare all’interno di imprese di onoranze funebri, acquisendo competenze professionali, tecniche e relazionali necessarie per svolgere un ruolo delicato e fondamentale nel settore funerario.
L’operatore funebre collabora nella gestione del servizio funebre, occupandosi della preparazione del feretro, del trasporto, del supporto logistico e operativo, nel pieno rispetto della normativa vigente e della sensibilità dei familiari.
Il corso è finalizzato a:
Formare figure specializzate nel servizio funebre
Garantire conformità alle normative nazionali e regionali
Sviluppare competenze operative, igienico-sanitarie e comunicative
Preparare i partecipanti all’inserimento lavorativo in agenzie funebri
Il programma formativo affronta tematiche teoriche e pratiche come:
• Normativa del settore funebre
Quadro legislativo di riferimento, requisiti del servizio, autorizzazioni e procedure amministrative.
• Ruolo e responsabilità dell’operatore
Compiti, attività operative, gestione delle fasi del servizio funebre e relazioni con la famiglia del defunto.
• Igiene e profilassi
Procedure igienico-sanitarie, DPI, sicurezza personale e prevenzione dei rischi sul luogo di lavoro.
• Organizzazione del servizio funebre
Preparazione e movimentazione del feretro, allestimento, trasporto e coordinamento tecnico e logistico.
• Comunicazione e relazione con il pubblico
Approccio professionale e rispettoso nei confronti dei familiari, gestione delle informazioni, empatia e riservatezza.

Il corso regionale per Addetto allo Smaltimento e Bonifica Amianto è un percorso formativo riconosciuto, rivolto a chi desidera operare in un settore altamente specializzato e regolamentato, con l’obiettivo di garantire la sicurezza ambientale e la tutela della salute pubblica.
Gli addetti alla bonifica amianto svolgono un ruolo fondamentale durante le operazioni di rimozione, trattamento, smaltimento e messa in sicurezza dei materiali contenenti amianto, collaborando con imprese autorizzate e rispettando rigorose normative tecniche e sanitarie.
Il programma formativo combina teoria e pratica per sviluppare competenze aggiornate e certificate. Tra gli argomenti trattati:
• Caratteristiche e tipologie di amianto
Proprietà fisiche, utilizzi storici, classificazioni e identificazione dei materiali contenenti amianto.
• Rischi per la salute
Effetti dell’esposizione, patologie correlate e normative in materia di protezione dei lavoratori.
• Normativa vigente
Quadro legislativo nazionale e regionale su prevenzione, gestione, trasporto e smaltimento dell’amianto, inclusi obblighi e procedure operative.
• Tecniche di bonifica
Metodi di rimozione, incapsulamento, confinamento e imballaggio dei materiali, con focus sulle migliori pratiche operative.
• Utilizzo dei DPI e misure di sicurezza
Dispositivi di protezione individuale, misure di prevenzione del rischio, decontaminazione del personale e gestione delle aree contaminate.
• Procedure di trasporto e smaltimento
Modalità di raccolta, tracciabilità dei rifiuti, trasporto autorizzato e conferimento presso impianti idonei.

Il corso regionale per Direttore Tecnico di Agenzia di Viaggi è un percorso formativo riconosciuto che permette di acquisire le competenze necessarie per dirigere e gestire un’agenzia di viaggi o un tour operator. Questa figura professionale è abilitata dalla normativa regionale e nazionale e rappresenta il responsabile tecnico dell’azienda, garante della qualità dei servizi turistici offerti e del rispetto delle normative di settore.
Al termine del corso è previsto un esame abilitante finale che, se superato, consente l’iscrizione all’albo regionale e l’assunzione del ruolo di Direttore Tecnico.
Durante il corso vengono affrontati moduli formativi specifici per sviluppare competenze teoriche e pratiche legate al settore turistico. I principali argomenti trattati includono:
• Geografia turistica
Analisi delle destinazioni italiane ed internazionali, itinerari, poli d’attrazione turistica e principali mezzi di collegamento.
• Legislazione turistica
Normativa nazionale e internazionale relativa ai contratti di viaggio, responsabilità dell’agenzia, assicurazioni, tutela del turista e regolamentazione di settore.
• Tecniche di organizzazione e vendita dei pacchetti turistici
Pianificazione di viaggi su misura, gestione di partner e fornitori, costruzione di pacchetti turistici e attività di pricing.
• Amministrazione e gestione aziendale
Nozioni base di contabilità, bilancio, gestione economica e organizzativa di un’agenzia di viaggi.
• Marketing e comunicazione turistica
Strumenti di promozione e comunicazione, marketing digitale, utilizzo dei social media e strategie per la valorizzazione dell’offerta.
• Sistemi di prenotazione (GDS)
Introduzione ai principali sistemi utilizzati per la biglietteria aerea e la prenotazione di servizi turistici.
A chi è rivolto
Il corso è rivolto a chi desidera lavorare nel settore turistico con un ruolo di responsabilità, sia come dipendente che come imprenditore. È ideale per chi intende aprire o gestire un’agenzia di viaggi o un tour operator.
Il corso si propone di fornire agli studenti i principi generali al fine di formare la figura professionale dell'Agente e rappresentante di Commercio. A fine corso lo studente sarà in possesso delle seguenti capacità e competenze: tecniche di vendita, contrattualistica specifico di settore, disciplina fiscale in materia. La figura professionale ha inoltre conoscenza delle tendenze di mercato tali da intervenire sulle promozioni di vendita di un prodotto/servizio. Svolge attività di intermediazione commerciale tra imprese di produzione e quelle di distribuzione; la competenza sviluppata consente di definire il rapporto con il cliente ricevendone gli ordini e riscuotendone i crediti. Il corso è utile a ottenere l’abilitazione per ricoprire il ruolo di: – Agente di commercio: una figura professionale autonoma che, a seconda di un incarico mono o pluri-mandantario da parte di una o più aziende, ha il compito di promuovere contratti commerciali di vendita tra il cliente e l’impresa committente. – Rappresentante di commercio: professionista chiamato a portare a compimento il contratto che ha promosso, sottoscrivendolo in nome e per conto dell’Azienda per la quale opera. Grazie al nostro programma, imparerai a potenziare la tua professionalità per superare l’esame di idoneità per l’iscrizione al Registro Imprese (S.C.I.A.) della Camera di Commercio, ai sensi dall’art. 5 della Legge n. 204 del 3/05/1985.
L’obiettivo del corso di formazione professionale è formare il futuro Agente affari in mediazione al fine di trasferirgli le necessarie competenze per affrontare in maniera professionale la segmentazione del mercato dell’intermediazione, trattare in modo corretto le politiche dei prezzi, saper applicare al meglio il metodo di stima e impiegare le più adeguate tecniche di vendita. Tale corso di formazione professionale di Agente Affari in mediazione /Agente Immobiliare è “obbligatorio” per poter accedere all’esame finale presso la competente Camera di Commercio per l’acquisizione del relativo patentino di Agente Immobiliare e/o di altri settori nell’ambito della Mediazione. L’evoluzione continua del mercato del lavoro e le continue innovazioni e modifiche legislative, impongono sempre più la presenza di professionisti qualificati ed in regola con l’iscrizione al ruolo di appartenenza. Per accedere a tale corso di formazione professionale è necessario il possesso del diploma di scuola superiore. Riconosciuto ai sensi della L. 272/13, L. 253/58, L. 39/89, D.M. 300/90, D.M. 452/90, D.M. 589/93 L.57/01





