Il corso per Direttore di Agenzia Funebre è un percorso formativo avanzato rivolto a chi intende ricoprire ruoli di responsabilità all’interno delle imprese di onoranze funebri. La figura del direttore coordina l’attività dell’agenzia, garantisce la qualità del servizio, il rispetto delle normative e la corretta gestione del rapporto con i familiari del defunto, operando con professionalità e sensibilità.
Finalità del corso
L’obiettivo del percorso è formare una figura specializzata in grado di:
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Gestire e organizzare i servizi funebri
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Coordinare il personale operativo
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Applicare le normative di settore
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Gestire la relazione con le famiglie e con le istituzioni
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Supervisionare gli aspetti amministrativi, logistici e commerciali dell’impresa
Programma didattico
Durante il corso vengono affrontate competenze teoriche e pratiche essenziali, tra cui:
• Legislazione del settore funebre
Normativa nazionale e regionale, autorizzazioni, disposizioni sanitarie e rapporti con enti pubblici.
• Gestione dell’impresa funebre
Organizzazione interna, gestione del personale, pianificazione delle attività e procedure operative.
• Marketing e comunicazione
Strumenti per la comunicazione istituzionale, gestione dell’immagine aziendale e relazioni con i clienti.
• Aspetti amministrativi e burocratici
Documentazioni, pratiche funerarie, rapporti con Comune, ASL e altre autorità competenti.
• Etica professionale e relazione con il lutto
Comunicazione efficace, empatia, rispetto della privacy e gestione di situazioni delicate.
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