
Il percorso formativo intende:
Formare professionisti capaci di promuovere il dialogo interculturale
Sviluppare competenze linguistiche, comunicative e sociali
Preparare all’interazione con istituzioni, servizi e realtà del territorio
Fornire strumenti pratici per la gestione dei conflitti e delle differenze culturali
Cosa si studia
Il programma didattico affronta discipline teoriche e attività pratiche come:
• Antropologia e sociologia delle migrazioni
Analisi dei fenomeni migratori, dei modelli culturali e delle dinamiche di integrazione.
• Tecniche di mediazione e comunicazione interculturale
Strategie di ascolto, interpretariato dialogico, gestione dei conflitti e mediazione relazionale.
• Elementi di diritto e servizi del territorio
Normativa sull’immigrazione, tutela dei diritti, accesso a servizi come scuola, sanità, assistenza e pubblica amministrazione.
• Psicologia dell’interculturalità
Processi di adattamento culturale, gestione dello stress, dinamiche identitarie e relazioni tra gruppi.
• Laboratori linguistici
Competenze linguistiche applicate alla mediazione e supporto nella comprensione di testi e comunicazioni.
Sbocchi professionali
Il Mediatore Culturale può operare presso:
Enti pubblici (Comuni, ASL, scuole, servizi sociali)
Organizzazioni del terzo settore e associazioni
Cooperative sociali
Centri di accoglienza e strutture di ospitalità
Istituti scolastici e formativi
Servizi sanitari e socio-assistenziali
Sportelli informativi e front office multilingua
Aziende e realtà private con focus interculturale

Il corso ha l’obiettivo di:
Formare tecnici specializzati nel settore delle energie rinnovabili
Aggiornare le competenze dei professionisti secondo le disposizioni normative FER
Garantire l’idoneità tecnico-professionale richiesta per installazione e manutenzione
Promuovere l’adozione di sistemi energetici puliti ed efficienti
Il programma prevede moduli teorici e pratici riguardanti:
• Normativa FER e requisiti professionali
Regolamenti europei, nazionali e regionali, qualifiche richieste e obblighi di aggiornamento.
• Tipologie di impianti FER
Studio dei sistemi a energia rinnovabile, tra cui:
Impianti fotovoltaici
Impianti solari termici
Impianti a biomassa
Pompe di calore
• Installazione e collaudo
Procedure operative, utilizzo di attrezzature, verifica del corretto funzionamento e messa in sicurezza dell’impianto.
• Manutenzione ordinaria e straordinaria
Controlli periodici, gestione dei guasti, aggiornamento dei componenti e ottimizzazione delle prestazioni.
• Sicurezza e DPI
Norme di sicurezza sul lavoro, prevenzione dei rischi e utilizzo dei dispositivi di protezione individuale.
• Efficienza energetica
Analisi dei consumi, integrazione dei sistemi e strategie per massimizzare il risparmio energetico.

Il corso per Addetto alle Operazioni Cimiteriali e di Sepoltura è un percorso formativo rivolto a chi desidera lavorare all’interno dei cimiteri con competenze tecniche, operative e normative adeguate. Questa figura professionale svolge un ruolo fondamentale nella gestione dei servizi cimiteriali, occupandosi delle attività legate alle sepolture, alle esumazioni, alle tumulazioni e alla manutenzione delle aree cimiteriali.
Obiettivi del corso
Il corso ha lo scopo di:
Fornire competenze tecniche e operative per la gestione delle sepolture
Formare il personale sulle normative vigenti in ambito cimiteriale
Trasmettere conoscenze igienico-sanitarie e di sicurezza sul lavoro
Preparare i partecipanti all’inserimento presso enti pubblici o imprese specializzate
Contenuti formativi
Il percorso didattico affronta argomenti teorici e pratici tra cui:
• Normativa cimiteriale e funeraria
Regolamenti comunali, leggi nazionali, autorizzazioni, pratiche amministrative e responsabilità operative.
• Tecniche operative
Procedure di inumazione, tumulazione, esumazione ed estumulazione, utilizzo di attrezzature e movimentazione delle salme.
• Igiene e sicurezza
DPI, protocolli igienico-sanitari, prevenzione dei rischi e adempimenti in materia di salute e sicurezza nei luoghi di lavoro.
• Gestione delle aree cimiteriali
Organizzazione degli spazi, manutenzione ordinaria, decoro delle sepolture e cura delle strutture.
• Rapporti con il pubblico
Interazione con cittadini e familiari nel rispetto della privacy e della sensibilità del momento.

Il corso per Direttore di Agenzia Funebre è un percorso formativo avanzato rivolto a chi intende ricoprire ruoli di responsabilità all’interno delle imprese di onoranze funebri. La figura del direttore coordina l’attività dell’agenzia, garantisce la qualità del servizio, il rispetto delle normative e la corretta gestione del rapporto con i familiari del defunto, operando con professionalità e sensibilità.
Finalità del corso
L’obiettivo del percorso è formare una figura specializzata in grado di:
Gestire e organizzare i servizi funebri
Coordinare il personale operativo
Applicare le normative di settore
Gestire la relazione con le famiglie e con le istituzioni
Supervisionare gli aspetti amministrativi, logistici e commerciali dell’impresa
Programma didattico
Durante il corso vengono affrontate competenze teoriche e pratiche essenziali, tra cui:
• Legislazione del settore funebre
Normativa nazionale e regionale, autorizzazioni, disposizioni sanitarie e rapporti con enti pubblici.
• Gestione dell’impresa funebre
Organizzazione interna, gestione del personale, pianificazione delle attività e procedure operative.
• Marketing e comunicazione
Strumenti per la comunicazione istituzionale, gestione dell’immagine aziendale e relazioni con i clienti.
• Aspetti amministrativi e burocratici
Documentazioni, pratiche funerarie, rapporti con Comune, ASL e altre autorità competenti.
• Etica professionale e relazione con il lutto
Comunicazione efficace, empatia, rispetto della privacy e gestione di situazioni delicate.

Il corso per Operatore Funebre è un percorso formativo pensato per chi desidera lavorare all’interno di imprese di onoranze funebri, acquisendo competenze professionali, tecniche e relazionali necessarie per svolgere un ruolo delicato e fondamentale nel settore funerario.
L’operatore funebre collabora nella gestione del servizio funebre, occupandosi della preparazione del feretro, del trasporto, del supporto logistico e operativo, nel pieno rispetto della normativa vigente e della sensibilità dei familiari.
Il corso è finalizzato a:
Formare figure specializzate nel servizio funebre
Garantire conformità alle normative nazionali e regionali
Sviluppare competenze operative, igienico-sanitarie e comunicative
Preparare i partecipanti all’inserimento lavorativo in agenzie funebri
Il programma formativo affronta tematiche teoriche e pratiche come:
• Normativa del settore funebre
Quadro legislativo di riferimento, requisiti del servizio, autorizzazioni e procedure amministrative.
• Ruolo e responsabilità dell’operatore
Compiti, attività operative, gestione delle fasi del servizio funebre e relazioni con la famiglia del defunto.
• Igiene e profilassi
Procedure igienico-sanitarie, DPI, sicurezza personale e prevenzione dei rischi sul luogo di lavoro.
• Organizzazione del servizio funebre
Preparazione e movimentazione del feretro, allestimento, trasporto e coordinamento tecnico e logistico.
• Comunicazione e relazione con il pubblico
Approccio professionale e rispettoso nei confronti dei familiari, gestione delle informazioni, empatia e riservatezza.

Il corso regionale per Addetto allo Smaltimento e Bonifica Amianto è un percorso formativo riconosciuto, rivolto a chi desidera operare in un settore altamente specializzato e regolamentato, con l’obiettivo di garantire la sicurezza ambientale e la tutela della salute pubblica.
Gli addetti alla bonifica amianto svolgono un ruolo fondamentale durante le operazioni di rimozione, trattamento, smaltimento e messa in sicurezza dei materiali contenenti amianto, collaborando con imprese autorizzate e rispettando rigorose normative tecniche e sanitarie.
Il programma formativo combina teoria e pratica per sviluppare competenze aggiornate e certificate. Tra gli argomenti trattati:
• Caratteristiche e tipologie di amianto
Proprietà fisiche, utilizzi storici, classificazioni e identificazione dei materiali contenenti amianto.
• Rischi per la salute
Effetti dell’esposizione, patologie correlate e normative in materia di protezione dei lavoratori.
• Normativa vigente
Quadro legislativo nazionale e regionale su prevenzione, gestione, trasporto e smaltimento dell’amianto, inclusi obblighi e procedure operative.
• Tecniche di bonifica
Metodi di rimozione, incapsulamento, confinamento e imballaggio dei materiali, con focus sulle migliori pratiche operative.
• Utilizzo dei DPI e misure di sicurezza
Dispositivi di protezione individuale, misure di prevenzione del rischio, decontaminazione del personale e gestione delle aree contaminate.
• Procedure di trasporto e smaltimento
Modalità di raccolta, tracciabilità dei rifiuti, trasporto autorizzato e conferimento presso impianti idonei.

Il corso regionale per Direttore Tecnico di Agenzia di Viaggi è un percorso formativo riconosciuto che permette di acquisire le competenze necessarie per dirigere e gestire un’agenzia di viaggi o un tour operator. Questa figura professionale è abilitata dalla normativa regionale e nazionale e rappresenta il responsabile tecnico dell’azienda, garante della qualità dei servizi turistici offerti e del rispetto delle normative di settore.
Al termine del corso è previsto un esame abilitante finale che, se superato, consente l’iscrizione all’albo regionale e l’assunzione del ruolo di Direttore Tecnico.
Durante il corso vengono affrontati moduli formativi specifici per sviluppare competenze teoriche e pratiche legate al settore turistico. I principali argomenti trattati includono:
• Geografia turistica
Analisi delle destinazioni italiane ed internazionali, itinerari, poli d’attrazione turistica e principali mezzi di collegamento.
• Legislazione turistica
Normativa nazionale e internazionale relativa ai contratti di viaggio, responsabilità dell’agenzia, assicurazioni, tutela del turista e regolamentazione di settore.
• Tecniche di organizzazione e vendita dei pacchetti turistici
Pianificazione di viaggi su misura, gestione di partner e fornitori, costruzione di pacchetti turistici e attività di pricing.
• Amministrazione e gestione aziendale
Nozioni base di contabilità, bilancio, gestione economica e organizzativa di un’agenzia di viaggi.
• Marketing e comunicazione turistica
Strumenti di promozione e comunicazione, marketing digitale, utilizzo dei social media e strategie per la valorizzazione dell’offerta.
• Sistemi di prenotazione (GDS)
Introduzione ai principali sistemi utilizzati per la biglietteria aerea e la prenotazione di servizi turistici.
A chi è rivolto
Il corso è rivolto a chi desidera lavorare nel settore turistico con un ruolo di responsabilità, sia come dipendente che come imprenditore. È ideale per chi intende aprire o gestire un’agenzia di viaggi o un tour operator.





